Operational Performance Leader

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Nós promovemos a qualidade de vida no Brasil e no mundo! 💙

O Operational Performance Leader na Sodexo é responsável por avaliar procedimentos e rotinas que possam prejudicar a performance dos processos, propor melhorias e implantá-las.

Além disso, também ficará responsável por avaliar os KPI’s atuais, se estão adequados aos processos e serviços prestados, (internos e por fornecedores) e implantar correções / melhorias identificadas.

Responsabilidades e atribuições

Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência da organização, de acordo com a estratégia da organização, através de workshops e vivencias com as áreas operacionais.
Gestão de KPI’s: apuração, análise e divulgação, através de Power BI.
Gestão do backlog de iniciativas e projetos da área de operações, via roadmap e interação com gestores da operação.
Interface da área de operações com as áreas de TI e PMO corporativo.
Gerir e apoiar os analistas na identificação de melhorias, por meio de entrevistas e mapeamentos dos processos internos.
Liderar equipes multidisciplinares na implantação das melhorias/correções identificadas.
Garantir que as iniciativas de melhorias estejam alinhadas com as iniciativas estratégicas, com apoio da liderança das áreas.
Mensurar e acompanhar o resultados obtidos com melhorias com o apoio da área de Indicadores.
Suportar a gerência nas análises de performance dos serviços prestados e implantação de ações estratégicas, via Comitê Operacional Mensal.
Apoiar na disseminação da cultura de melhoria contínua na área de Operações, realizando workshops com os times.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos: Gestão de Fornecedores, Acompanhamento de KPI’s, Melhoria de processos e sistemas e métodos ágeis;
Formação: Administração/ Engenharia / Cursos Relacionados - Superior completo;
Idioma: Inglês Avançado.

Informações adicionais

Nossos benefícios são um diferencial do mercado🚀:

Refeição Pass
Alimentação Pass
Assistências médica e odontológica
Seguro de vida
Previdência privada
PPLR
Cultura Pass
Gym Pass
Apoio Pass

Descrição da empresa

Somos a empresa do grupo francês Sodexo, líder mundial em serviços de qualidade de vida. Temos a missão de desenhar, gerenciar e entregar serviços para empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil com o objetivo de melhorar a qualidade de vida diária das pessoas e contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental das cidades, regiões e dos países em que atua.

Oferecemos as melhores soluções para transporte, alimentação, reconhecimento e campanhas de incentivo, com a possibilidade de personalização: Refeição Pass, Alimentação Pass, Cultura Pass, VT Pass, Combustível Pass, Gift Pass, Alimentação Pass Natal, Brinquedo Pass, Premium Pass, Wizeo, GymPass, Sodexo Multi e Apoio Pass.